Whoopzoo.be is van:

Bedrijfsnaam (met inbegrip van de rechtsvorm): Whoopzoo.be  Eenmanszaak (GEEN FYSIEKE WINKEL, WEBSHOP ONLY)
BTW-nummer BE1012 628 827
Ondernemingsadres: Tabakvest 87, bus 4684 2000 Antwerpen - België
Telefoonnummer: +324 71 88 20 36
E-mail: info@whoopzoo.be

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen bij Whoopzoo.be - die ter beschikking staan op https://www.whoopzoo.be, en op elk aanbod van het bedrijf en alle overeenkomsten, in de versie die geldig is op het moment dat de bestelling wordt gedaan, het aanbod wordt gedaan of de overeenkomst is afgesloten. Deze algemene voorwaarden zijn niet op toepassing bij fysieke aankopen op onder andere beurzen.

Deze algemene voorwaarden zijn u ter beschikking gesteld voordat u de overeenkomst hebt gesloten, daardoor kreeg u de gelegenheid om de algemene voorwaarden op een duurzaam, elektronisch toestel op te slaan of na te lezen op de website en bij het afrekenen van de bestelling.

De presentatie van de producten op Whoopzoo.be - webshop zijn illustratief en bedoeld om een beeld te geven van het product, deze zijn niet bindend. U zult pas een bindende bestelling maken om een contract af te sluiten als u uw bestelling betaald hebt. Voor u dat doet krijgt u de gelegenheid om de inhoud van het virtuele winkelmandje en uw adresgegevens nog eens te verifiëren en te corrigeren. U kunt het bestelproces dus ten allen tijde annuleren door gewoon de browser af te sluiten.

Nadat uw bestelling bij ons, Whoopzoo.be, is binnengekomen, zult u een bevestigings-e-mail (bevestiging van ontvangst) krijgen. Dat zal geen bevestiging van de koopovereenkomst door ons betekenen. Onze acceptatie van uw bestelling om een koopovereenkomst te sluiten gebeurt door een aparte e-mail (order bevestiging) of door het op te sturen van de bestelling/goederen. Als u geen bevestiging van de bestelling via mail heeft ontvangen of geen levering binnen veertien (14) werkdagen dan bent u niet langer gebonden aan uw koopovereenkomst. In dat geval zal elke al betaalde dienstverlening binnen de zeven (7) werkdagen worden terugbetaald. Uw wettelijke recht om te herroepen conform bepaling 3 blijft onaangetast.

Artikelen, met name dus artikelen die worden aangeboden, zullen alleen worden verkocht in normale huishoudelijke hoeveelheden en alleen aan eindgebruikers/particuliere consumenten, niet aan commerciële gebruikers.

De prijzen van de goederen zullen zijn zoals die zijn meegedeeld op Whoopzoo.be - op het tijdstip dat u de bestelling plaatst. Alle prijzen zijn inclusief btw in het huidige percentage van uw land van vestiging. Alle prijzen van de goederen zijn exclusief leveringskosten. De leveringskosten zijn toegelicht in bepaling 5 van deze algemene voorwaarden. Voor het plaatsen van een bestelling zal de complete prijs inclusief alle kosten en belastingen voor u zijn aangegeven en ter beschikking staan.

Als een product op Whoopzoo.be verkeerd is geprijsd zullen we schriftelijk contact met u opnemen zodra we op de hoogte zijn van de niet correcte prijs. U heeft dan de optie om de aankoop van de producten voort te zetten of om de bestelling te annuleren overeenkomstig  de annuleringsprocedure die is opgenomen in bepaling 3 van deze algemene voorwaarden. De bestelling zal niet worden verwerkt voor we binnen zeven (7) werkdagen vanaf het moment dat wij u hebben geïnformeerd instructies van u hebben gekregen. Als we u niet kunnen bereiken via de contactgegevens die u bij de bestelprocedure hebt ingevuld of als we binnen de bovengenoemde termijn geen antwoord van u ontvangen zullen we de bestelling beschouwen als geannuleerd en we zullen u daarover schriftelijk informeren.

Een minimum bestelwaarde (waarde van de goederen) van €1 is van toepassing op uw bestelling bij ons in de webshop. De transportkosten bedragen €8,99 of €11,99 afhankelijk van de verzendwijze die u kiest. Wij leveren de bestelling naar uw huis zonder kosten vanaf een waarde van de goederen van €50.  Dit is van toepassing op standaard transportkosten binnen België & Nederland. Houd er a.u.b. rekening mee dat “waarde van de goederen” de prijs inclusief btw is, na aftrek van kortingen en exclusief transportkosten.

Als aanvulling op het wettelijke recht op annulering bieden we u de optie om de goederen te retourneren, en wel binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u of een derde partij die door u is benoemd en die niet de transporteur is, bezit heeft genomen van het laatste gedeeltelijke zending of het laatste product, als u er niet tevreden mee bent. De regels voor terugbetaling beschreven in artikel 3.2 van deze algemene voorwaarden zijn van toepassing. Als u producten uit uw bestelling bij Whoopzoo.be zou willen retourneren bieden we u de volgende retouropties aan:

6.1 Opties voor retourneren als u een bestelling op Whoopzoo.be heeft geplaatst.
Maak a.u.b. een keuze uit de volgende retouropties.

6.1.1 Ga naar de klantenzone op de website, ga naar de tab bestellingen, klik op de producten die u wenst te retourneren, daarna klikt u op retour aanvragen en vult u al de gevraagde gegevens in, daarna klikt u nogmaals op retour aanvragen om uw retouraanvraag te vervolledigen. 

6.1.2 Neem contact op via Whatsapp op +32 471 88 20 36, vermeld steeds bestelnummer, naam & achternaam, adres van levering. 

6.1.3 Neem contact op via bestelling@whoopzoo.be, noteer bij onderwerp van de mail het volgende: Retouraanvraag + bestelnummer. 

6.2 Speciale kenmerken van de transportdienst die leveringen verzorgt
In het geval van grote goederen zoals aquariums, die wij u hebben geleverd via een transportdienst verzoeken wij u om contact over het retourneren van de goederen op te nemen met onze afdeling klantenservice. U kunt hen bereiken via Whatsapp op het nummer +324 71 88 20 36. 

LET OP: Voeding, planten & of gebruikte goederen die niet origineel verpakt zijn worden steeds geweigerd. Er word naast de transportkost ook een herbevoorradingsvergoeding aangerekend van 20% van de waarde van de geretourneerde goederen. 

Leveringen zijn alleen mogelijk in België & Nederland. 

Thuislevering: De verwerkings/levertijd voor pakketten in België & Nederland is 1-5 werkdagen voor bestellingen die voor 16u00 werden geplaatst, vanaf het tijdstip van bevestiging van de bestelling. Bepaalde producten kunnen een aangepaste leveringsperiode kennen. Die kunt u vinden op de desbetreffende pagina met details van het product. Wij doen ons best om de goederen in elk geval binnen een termijn van 30 dagen te leveren.

Mochten wij niet in staat zijn om de goederen binnen 30 dagen te leveren dan zullen wij u daarover schriftelijk informeren. U geeft ons dan een nieuwe tijdlimiet voor de levering, die redelijk moet zijn. Als wij deze uiterste termijn overschrijden zult u het recht hebben om de bestelling te annuleren.

Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op u zodra u of een derde partij anders dan de vervoerder fysiek bezit heeft genomen van de goederen.

Verzendtarieven:

Bestelbedrag onder de €50

U betaald het standaard verzendtarief: €8,99. Optioneel kan u kiezen om deze zending te verzekeren en betaald u in het totaal 11,99. 

Bestelbedrag boven de €50

U betaald €0,00 voor de verzending. Optioneel kan u kiezen voor een verzekerde verzending voor €2,99. 

Track&trace:

Indien de bezorgen het toelaat voorzien we een track&trace code en verzenden wij deze aan u. Let op, niet alle verzenddiensten bieden dit standaard aan, en daardoor zal niet elke zending een track&trace code krijgen. 

Verzekerd verzenden:

We bieden u aan uw pakketje verzekerd te laten verzenden, wat betekend dat u bij verlies van een pakketje uw geld terugkrijgt zonder het onderzoek te moeten afwachten. Dit geldt enkel bij een bewezen verlies die wordt bevestigd door de bezorgdiensten. 

Als een bepaald item niet beschikbaar is zullen wij u direct daarover informeren voor wij de bestelling aannemen. In dat geval is er geen sprake van een overeenkomst. Wij zullen elke al ontvangen betaling terugbetalen binnen de zeven (7) werkdagen.

Wij behouden ons het recht voor om in individuele gevallen alleen bepaalde betalingsmethodes te accepteren. U moet betalen op het moment dat u de bestelling doet. De rekening voor uw bestelling zal u per e-mail worden toegestuurd, onafhankelijk van de manier van betalen die u heeft gekozen. Als een e-mail adres niet gekend is zal u op een andere manier uw rekening ontvangen.

9.1 Betaling via krediet/bankkaart

9.2 Betalen via Apple Pay

9.3. Betalingsverwerking via internet banking

Het inlossen van online tegoedbonnen hangt af van de specifieke voorwaarden van de desbetreffend tegoedbon, zoals een minimum bestelhoeveelheid, minimum bestelwaarde, geldigheidsperiode, enz. Die zullen apart worden meegedeeld als onderdeel van de procedure van het toekennen van tegoedbonnen. Er kan per persoon maar 1 online tegoedbon per aankoop worden ingelost. Dit kan niet worden gecombineerd met andere kortingen. Contant betalen en latere verrekening met eerdere bestellingen zijn niet mogelijk. Herverkoop is niet toegestaan. Online tegoedbonnen kunnen niet worden ingelost voor bestellingen van boeken of tijdschriften. Kortingen voor geretourneerde goederen zullen evenredig worden toegepast op de waarde van de geretourneerde goederen.

11.1 U moet het pakket direct na ontvangst controleren.

Als geleverde producten duidelijke materiaal- of fabricagefouten vertonen, waaronder ook transportschade valt, dient u ons (en niet alleen de transporteur) onmiddellijk op de hoogte te stellen en mag u de levering niet in ontvangst nemen. Maar als u nalaat om ons te informeren heeft dat geen gevolgen voor uw wettelijke vorderingen of rechten. Maar dat helpt ons wel om in staat te zijn om onze vorderingen tegenover de vervoerder of de transportverzekering of onze leveranciers in te stellen.

11.2 Voor elk gebrek aan overeenkomst en alle defecten van de gekochte goederen gedurende de wettelijke garantietermijn van twee jaar na de dag van levering van de producten, de wettelijke aanspraken op nakoming achteraf, op het verhelpen van gebreken/nieuwe levering alsmede – indien aan de wettelijke vereisten is voldaan – de verdere aanspraken op vermindering of herroeping alsmede bovendien op schadevergoeding, inclusief vergoeding van de schade in plaats van de prestatie alsmede vergoeding van uw vergeefse kosten, zijn naar uw keuze toe te passen.

11.3 De wettelijke garantie van twee jaar dekt elk defect of gebrek aan overeenstemming van de goederen dat binnen de periode van twee jaar vanaf de dag van levering van de goederen blijkt te bestaan. U moet de klantenservice van WHOOPZOO.BE informeren (zie contactgegevens in artikel 3.1) van de defecte goederen binnen een redelijke periode nadat het defect bekend wordt of u redelijkerwijze bekend zou moeten zijn. Mocht er sprake zijn van een gebrek dat optreedt binnen de wettelijke garantieperiode van twee jaar moet u de in de bepalingen 3.1 en 6 van deze algemene voorwaarden genoemde procedure volgen.

Na het retourneren van het defecte product sturen wij u, volgens uw keuze, een nieuw product of repareren wij het product en dragen wij alle kosten in verband met de vervanging/reparatie van het product. Het product kan slechts worden vervangen en geleverd voor zover het nog voorradig is bij onze leveranciers. In geval dat reparatie of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke periode kan plaatsvinden, hebt u het recht om het contract te beëindigen en wij zullen u de prijs vergoeden overeenkomstig bepaling 3.2. van deze algemene voorwaarden.

11.4 Voor zover wij u een verkopersgarantie verlenen, vloeien de details voort uit de garantievoorwaarden die aan het betreffende geleverde product zijn verbonden. Aanspraken op garantie bestaan onverminderd de wettelijke aanspraken / rechten.

12.1 Onbeperkte aansprakelijkheid

Wij zullen onbeperkt aansprakelijk zijn voor opzet, fraude en grove nalatigheid evenals in overeenstemming met de desbetreffende wet Productaansprakelijkheid. Wij zullen voor lichte nalatigheid aansprakelijk zijn als het gaat om schade die het gevolg is van dodelijk letsel, letsel aan lijf en leden en de gezondheid van personen.

12.2 Beperkte aansprakelijkheid.

In andere gevallen zal de volgende beperkte aansprakelijkheid van toepassing zijn: In het geval van lichte nalatigheid zullen wij alleen aansprakelijk zijn in geval van inbreuk op een wezenlijke contractuele verplichting, waarvan de uitvoering een randvoorwaarde is voor de juiste uitvoering van het contract, waarbij u regelmatig kunt vertrouwen op de naleving daarvan.

De aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid zal beperkt zijn tot het bedrag van de directe en voorzienbare schade bij het afsluiten van de overeenkomst, het optreden dat typisch kan worden verwacht De aansprakelijkheid voor directe schade is in elk geval beperkt tot een bedrag dat de waarde van de bestelde goederen niet te boven gaat. Deze beperking van de aansprakelijkheid is ook van toepassing ten gunste van onze plaatsvervangende agenten.

Er zij op gewezen dat volledige diervoeders de diergeneeskundige behandeling slechts kunnen begeleiden en niet vervangen. Wij raden u daarom aan voor gebruik of verlenging van de gebruiksduur het advies van een dierenarts in te winnen.

• Het voeren van diergeneeskundig dieetvoer is op eigen risico en mag alleen plaatsvinden na overleg met een dierenarts.
• Tijdens het voeren van diergeneeskundig dieetvoer dient minimaal elke 6 maanden een dierenarts te worden geraadpleegd voor controle (frequenter indien nodig, stem af met u dierenarts).
• Als de toestand van het huisdier tijdens het eten verslechtert moet onmiddellijk een dierenarts worden geraadpleegd.
• Door het geselecteerde dieetvoer te selecteren en in je winkelwagen te plaatsen, bevestig je dat je bovenstaande informatie hebt gelezen en begrepen.

Whoopzoo.be is niet verantwoordelijk indien dit advies niet word nageleefd.

Voor informatie over hoe en in welke omvang wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken en gebruiken, verwijzen wij u naar ons privacybeleid.

Alle rechten voor de inhoud die via de webshop beschikbaar is, met name rechten op handelsmerken en copyrights, zijn eigendom van onze partners. U bent verplicht om hiermee rekening te houden en tracht niet om content van onze webshop te gebruiken, van om het even welk soort, behalve een gewoon bezoek aan een webshop. Het noemen, reproduceren, distribueren en/of publiceren van content is zonder onze expliciete schriftelijke toestemming niet toegestaan.

15. Promoties

Bij elke promotie geld de regel op=op. We geven geen compensatie/coupons bij een promotie die uitverkocht zou zijn, tenzij uitzonderlijk vermeld bij de promotie.

De taal van de overeenkomst is Nederlands/Frans. Alleen de Belgische wet is van toepassing, bij uitsluiting van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken. De toepasbaarheid van verplichte standaards van het land waarin u uw gewoonlijke plaats van vestiging heeft op het tijdstip van het afsluiten van de overeenkomst blijft door deze rechtskeuze onaangetast.

De beheerder van de webshop is:

WHOOPZOO.BE - BE1012 628 827

Tabakvest 87, bus 4684 2000 Antwerpen (geen fysiek verkooppunt)

0471 88 20 36 - info@whoopzoo.be

WHOOPZOO.BE is niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken en doet niet mee aan arbitrageprocedures voor consumenten onder de Wet Beslechting Consumentengeschillen.