Retourbeleid

In aanvulling op het wettelijke recht op annulering bieden we u de optie om de goederen te retourneren, en wel binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u of een derde partij die door u is benoemd en die niet de transporteur is, bezit heeft genomen van het laatste gedeeltelijke zending of het laatste product, als u er niet tevreden mee bent. De regels voor terugbetaling beschreven in artikel 3.2 van onze algemene voorwaarden zijn van toepassing. Als u producten uit uw bestelling bij Whoopzoo.be zou willen retourneren bieden we u de volgende retouropties aan:

6.1 Opties voor retourneren als u een bestelling op Whoopzoo.be heeft geplaatst.
Maak a.u.b. een keuze uit de volgende retouropties.

6.1.1 Ga naar de klantenzone op de website, ga naar de tab bestellingen, klik op de producten die u wenst te retourneren, daarna klikt u op retour aanvragen en vult u al de gevraagde gegevens in, daarna klikt u nogmaals op retour aanvragen om uw retouraanvraag te vervolledigen. 

6.1.2 Neem contact op via Whatsapp op +32 471 88 20 36, vermeld steeds bestelnummer, naam & achternaam, adres van levering. 

6.1.3 Neem contact op via bestelling@whoopzoo.be, noteer bij onderwerp van de mail het volgende: Retouraanvraag + bestelnummer. 

6.2 Speciale kenmerken van de transportdienst die leveringen verzorgt
In het geval van grote goederen zoals aquariums, die wij u hebben geleverd via een transportdienst verzoeken wij u om contact over het retourneren van de goederen op te nemen met onze afdeling klantenservice. U kunt hen bereiken via Whatsapp op het nummer +324 71 88 20 36. 

6.3 Terugbetalingsbeleid

In alle gevallen zullen we een terugbetaling aan uw adres steeds doen op de manier waarop u uw bestelling heeft betaald. 

LET OP: Voeding, planten & of gebruikte goederen die niet origineel verpakt zijn worden steeds geweigerd voor retour. Er word naast de transportkost ook een herbevoorradingsvergoeding aangerekend van 20% van de waarde van de geretourneerde goederen. 

De kosten voor de transportkosten bedragen €8 incl BTW.